Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng bic99

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách nền tảng bic99 ("chúng tôi", "bic99") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại bic99.net và các tên miền liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và mọi người dùng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bic99. Chính Sách không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

bic99 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và công bằng, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ bic99, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú tại Việt Nam
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực theo yêu cầu
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc Telegram với đội ngũ hỗ trợ bic99

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập bic99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử điều hướng, trang đã truy cập và thời gian trên trang
• Lịch sử cược, giao dịch nạp rút và hành vi chơi game
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động tài khoản

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Nhận dạng cá nhân	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Có
Liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Có
Kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị	Tự động
Hành vi	Lịch sử cược, trang đã xem	Tự động
Cookie	Cookie phiên, tùy chọn cá nhân	Tùy chọn

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

bic99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:

3.1. Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên bic99
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định (KYC)
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm

3.2. Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới
• Giám sát hiệu suất kỹ thuật và khắc phục sự cố

3.3. Tiếp Thị & Truyền Thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và tin tức bic99 (nếu bạn đã đồng ý)
• Cá nhân hóa quảng cáo dựa trên sở thích của bạn
• Thông báo về các thay đổi quan trọng của dịch vụ

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

bic99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép bic99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính Sách này
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu được yêu cầu bởi luật pháp, ví dụ như lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống là lợi ích hợp pháp của bic99 mà không xâm phạm quyền của bạn

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bic99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế sau:

5.1. Đối Tác Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đã được kiểm định để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Cổng thanh toán và ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC)
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng kỹ thuật bảo mật
• Công cụ phân tích và chống gian lận

Tất cả đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

bic99 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan giám sát tài chính, theo đúng quy trình pháp luật.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

bic99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập bic99.net.

6.1. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng bic99 để cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng và tối ưu hóa nội dung phù hợp hơn.

6.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của bic99.

07Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

bic99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật và pentest định kỳ bởi bên độc lập
• Sao lưu dữ liệu mã hóa mỗi 24 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 bởi đội ngũ chuyên trách

7.1. Thời Gian Lưu Trữ

bic99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam
• Nhật ký truy cập và hoạt động: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 3 năm cho mục đích pháp lý

08Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam bởi các đối tác kỹ thuật của chúng tôi . Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, bic99 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ với bên nhận theo tiêu chuẩn quốc tế
• Thực hiện đánh giá tác động bảo mật trước khi chuyển giao
• Tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu xuyên biên giới

09Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại bic99:

Quyền của bạn	Mô tả	Thời gian xử lý
Quyền truy cập	Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn	15 ngày làm việc
Quyền chỉnh sửa	Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ	7 ngày làm việc
Quyền xóa	Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp	30 ngày làm việc
Quyền hạn chế	Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết	10 ngày làm việc
Quyền phản đối	Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp	5 ngày làm việc
Quyền chuyển dữ liệu	Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy	20 ngày làm việc

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của bic99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

10Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

bic99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Đối với dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi mà chúng tôi vô tình thu thập:

• Toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn ngay khi phát hiện
• Tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức
• Các giao dịch tài chính liên quan sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả đặc biệt
• Trường hợp cần thiết, bic99 sẽ thông báo đến cơ quan bảo vệ trẻ em có thẩm quyền

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản bic99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat để được hỗ trợ khẩn cấp.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

bic99 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ bic99.net trong ít nhất 14 ngày
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bic99 sau khi Chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bic99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng bic99.net — phản hồi trong vòng 2 phút
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức bic99 — hỗ trợ bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Với các khiếu nại phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý sau mỗi 7 ngày.